Маркетинг микс: термин, комплекс, элементы, составляющие, модель, стратегии и модели

Владимир Пронин/ автор статьи

Добрый день. Я директор по маркетингу со стажем 15 лет в рекламе на разных позициях. Задавайте вопросы в комментариях, с удовольствием отвечу.

Основные принципы маркетинг-микса имеют схожесть с обычной стратегией маркетинга. Их разработка нужна для развития компании, перехода на следующую стадию цикла. Любое решение в плане маркетинга вносит свой вклад в продвижение предприятия. Для этого используются различные инструменты или их сочетания. Комбинированные решения могут дать разный результат, среди множества вариаций подбирается наиболее оптимальный комплекс.

Термин маркетинг микс

Все пути продвижения товара строятся именно на этой теоретической основе. Простыми словами, это обычный маркетинг, но разделенный на составляющие элементы. Если возникли затруднения при продвижении товара или услуги, то необходимо произвести детальный расчет и проанализировать каждую часть.

Чтобы понять классическую модель маркетинг-микса, совсем не обязательно иметь специальное образование. Подтверждением этому служат достижения обычных предпринимателей, которые не имели специфических знаний. В бизнесе они полагаются на интуицию и логику.

Ключевые задачи маркетинг-микса:

  • повышение ценности продукта;
  • обеспечение существования фирмы в долгосрочной перспективе;
  • увеличение прибыли.

Маркетинг микс: термин, комплекс, элементы, составляющие, модель, стратегии и модели

История появления термина

Человеком, который впервые применил этот термин, стал Нил Борден из США. Его заинтересовала фраза одного его делового партнера касательно функций маркетолога. Джеймс Куллитон считал, что специалист должен сочетать в себе комбинацию важных навыков, своеобразный микс. Это выражение понравилось Бордену, и он стал применять в своих лекциях. Но в среде маркетологов это понятие закрепилось только после опубликования научного труда «Концепция маркетинг-микса». Нил Борден представил его широкой публике в 1965 году.

Владимир Пронин
Добрый день. Я директор по маркетингу со стажем 15 лет в рекламе на разных позициях. Задавайте вопросы в комментариях, с удовольствием отвечу.
Задать вопрос
В статье были перечислены и классифицированы все инструменты для продвижения товара на рынке. Особый акцент был сделан на поведении основных участников рынка: посредники, потребители, конкуренты, государственные структуры.

Комплекс маркетинг микс

Первоначальная версия маркетинг-микса включала в себя 12 элементов:

  • продукт;
  • цена;
  • бренд;
  • каналы сбыта;
  • посредники;
  • реклама;
  • пути продвижения;
  • упаковка;
  • презентация;
  • хранение и логистика;
  • презентации;
  • сервис;
  • поиск и обработка информации для продвижения.

Но элементов было слишком много, их количество требовало больше времени на создание стратегии. Чтобы упростить весь процесс, известный экономист, специалист по маркетингу Джером Маккарти объединил эти 12 элементов. В результате получилось 4 ключевых составляющих. Они составляют основу теории, которая остается все еще актуальной в наши дни.

Маркетинг микс: термин, комплекс, элементы, составляющие, модель, стратегии и модели

Элементы классического маркетинг микса 4р

Классическая модель рассматривает 4 ключевых элемента;

  1. Продукт.
  2. Цена.
  3. Место продажи.
  4. Продвижение.

Маркетинг микс: термин, комплекс, элементы, составляющие, модель, стратегии и модели

Маркетинг микс: термин, комплекс, элементы, составляющие, модель, стратегии и модели

Product продукт

Основной элемент. Это может быть и товар, и услуга. Глубокая проработка поможет окончательно определить, какие характеристики имеет продукт. Именно они служат для решения проблем потребителей.

Продукт – это общее понятие, которое также подразделяется на несколько частей:

  • символ бренда – определяется название торговой марки, ее логотипом и собственным дизайном;
  • характеристики продукта – его отличительные особенности и свойства;
  • качество, которое определяет уровень потребностей покупателей;
  • внешний вид – габариты товара, его дизайн и упаковка;
  • ассортиментный ряд;
  • уровень сервиса;
  • формат торговли;
  • гарантии со стороны производителя.

Для услуг этот список имеет другие пункты. Данный перечень подходит не для каждой категории товара. Это лишь общий вид, который может изменяться в зависимости от особенностей конкретной продукции.

Маркетинг микс: термин, комплекс, элементы, составляющие, модель, стратегии и модели

Price цена

Это ключевой момент, от которого зависит и конечный доход компании, и успешность сбыта продукции на рынке.

Выставлять товар по самой низкой цене не всегда приводит к выигрышу. Это работает только в отдельных случаях. В глобальном смысле демпинг негативно сказывается на развитии предприятия. Не стоит забывать, что цена образуется в результате конкурентных игры. Нарушать правила – не самый лучший вариант.

Но и завышение стоимости не пойдет на пользу. Это отпугнет большую часть покупателей. Для сохранения имиджа фирмы необходимо соблюдать баланс. Цена должна быть выставлено адекватно, с оглядкой на ближайших конкурентов. Разные каналы сбыта требует разработки собственных вариантов. Для крупных оптовых поставок нужно тщательно проанализировать и рассчитать предоставленные скидки, кредитование и возможность отсрочить оплату.

На ценообразование влияет себестоимость товара, конкурентная цена, ожидаемый процент прибыли. Немаловажное значение имеет ценность для конечных покупателей.

Основные моменты, требующие детальной проработки:

  • уровень цен на стадии входа в сегмент рынка;
  • розничная стоимость. Здесь нужно учесть соотношение цены производителя и розничной цены. Чем длиннее цепочка посредников, тем выше будет стоимость товара. В нее будет входить не только НДС, но и наценки каждого участника торговли;
  • отдельный вариант цены для дистрибьютора, который будет реализовывать весь ассортимент продукции;
  • сезонные скидки на товар и выгодные предложения.

Не стоит забывать, что уровень качества товара играет немаловажную роль, но не находится на первом месте. В настоящее время потребители перед тем, как сделать покупку, изучают представленные на рынке предложения. Только после этого они выбирают один понравившийся продукт. Если конкурентный товар имеет схожие параметры, не отличается по качеству, но стоит дешевле, то покупатель выберет именно его.

Place место продажи

Правильный выбор места продажи способно оживить торговлю. Доступность для целевой аудитории служит гарантом спроса на продукт, увеличивает его узнаваемость. Именно от места продажи зависят способы продвижения товара.

Необходимо обратить внимание на следующие моменты:

  • все доступные места для продажи;
  • возможные каналы для сбыта;
  • все доступные направления для реализации товара – список дилеров или дистрибьютеров, готовых покупать товар для дальнейшей продажи;
  • основные требования по выкладке товара и штрафные санкции в отношении посредников, которые их нарушают;
  • правила, касающиеся сроков годности продукции;
  • организация поставок и контроль за товарными запасами.

Потенциальные пути сбыта продукции – оптовые закупщики, розничные покупатели (рынок, гипермаркет, магазин в торговом центре), целевой пункт продаж, сетевой бизнес, покупки через каталог, онлайн-магазин.

Маркетинг микс: термин, комплекс, элементы, составляющие, модель, стратегии и модели

Promotion продвижение

Это все каналы и методы, с помощью которых информация о продукте доносится до потребителя. Предполагает максимальное привлечение внимания к товару. Это нужно для формирования мнения аудитории и спроса на продукцию. При разработке стратегии следует учитывать сезонность и приемы, которые применяют конкуренты.

Помимо обычной рекламы продвижение включает в себя:

  • поиск оптимальных путей;
  • прямые маркетинговые методики;
  • проведение промо-акций для покупателей. Они организуются прямо в пунктах продаж;
  • участи в профильных событиях.

При создании стратегии следует анализировать отдачу от разных рекламных форматов. Специфические свойства некоторых товаров или услуг зачастую требуют длительной проработки и тестирования. Перед окончательным выбором отсеивают все неподходящие варианты, оставляя только самые эффективные.

Каналы продвижения зависят от запланированного бюджета и выбранной целевой аудитории. Среди них выделяют:

  • SEO-продвижение;
  • наружные рекламные материалы;
  • контекстные рекламные предложения, распространяемые в социальных сетях;
  • раздача бумажных буклетов;
  • объявления в печатных изданиях;
  • рассылка через базу электронных адресов;
  • ролики на радио и телевидении;
  • проведение дегустации в местах массового скопления людей (ТЦ, гипермаркеты).

Не стоит ограничиваться только одним каналом продвижения. Наилучшие результаты показывает комбинация нескольких вариантов.

Маркетинг микс: термин, комплекс, элементы, составляющие, модель, стратегии и модели

Стратегии

Включает в себя такие элементы, как:

  • люди;
  • процесс;
  • физическое свидетельство.

People люди

Время требует внесения корректив даже в классические маркетинговые модели. Такие действия устраняют недостатки и оптимизируют работу. Одним из элементов, которые позже включили в маркетинг-микс, стали люди. К этой категории относятся:

  • торговые представители;
  • персонал компании;
  • посредники;
  • лояльные покупатели, которые формируют мнение о продукции;
  • vip-клиентура;
  • оптовые закупщики.

Каждая категория вносит свой вклад в ценность товара. Чтобы продвигать продукцию на рынке, необходимо внедрение следующих аспектов:

  • особые программы для vip-клиентов и лояльной аудитории;
  • проведение обучения и внедрение программ мотивации среди сотрудников фирмы;
  • обратная связь с конечными потребителями;
  • постоянный мониторинг мнений о продукции.

Process процесс

Данный элемент применяется в основном на рынке услуг и при продаже товара другим компаниям. Ключевая задача при создании стратегии – обеспечение комфортных условий для покупки и использования.

В долгосрочной перспективе процесс формирует лояльную аудиторию и подводит ее к постоянному сотрудничеству. Это весомый аргумент для сосредоточения внимания на этом элементе. Программы по его совершенствованию следует выделять в отдельный рабочий процесс во время разработки стратегии маркетинга.

Physical evidence физическое свидетельство

Это все материалы, которые подтверждают статус организации, качественные характеристики продукта. Сюда же можно отнести фактическую покупку или оказание услуги. Подтверждением выступают:

  • дипломы;
  • сертификаты качества;
  • грамоты;
  • рекомендации партнеров;
  • отзывы потребителей.

Использование модели на практике

Маркетинг-микс применяется на начальной стадии продвижения новинки, а также для анализа плана действий, который действует в данный момент. Важно выбрать конкретный товар или услугу, которые требуют проведения всестороннего анализа. Чтобы сделать это, нужно подготовить ответы на блок вопросов.

По продукту:

  • какие ожидания имеет клиент перед покупкой товара или услуги?
  • каков список потребностей, которые удовлетворяет продукция?
  • как нужно усовершенствовать товар, чтобы он соответствовал все ожиданиям покупателя?
  • какие свойства товара остаются без внимания потребителя?
  • как клиент использует продукт?
  • как называется товар?
  • как он выделяется?
  • какие отличия имеет продукция по сравнению с аналогичными товарами конкурентов?

По месту продажи:

  • куда обращаются клиенты, чтобы купить такую продукцию?
  • как происходит распределение каналов сбыта?
  • есть ли направления продажи, которые остались без внимания?
  • каково поведение конкурентов?

По цене:

  • какая стоимость, является наиболее привлекательной для клиентов?
  • как изменится объем продаж, если произойдет снижение цены?
  • какие приемы позволят надежно закрепиться на рынке?
  • какие скидки можно предложить посредникам и розничным клиентам?
  • на сколько отличаются стоимость от конкурентов?

По продвижению:

  • какие методы продвижения стоит применить в первую очередь для формирования лояльной аудитории?
  • в какое время стоит активно заниматься продвижением?
  • как с этим справляются конкуренты?

Несколько советов, которые помогут эффективно применять маркетинг-микс на практике:

  1. Стоит создать идеальную модель, которая будет включать в себя весь комплекс Р. Необходимо выбрать критерии, которые можно будет легко измерить. Это позволит упростить контроль и корректировку стратегии.
  2. Производите фиксации текущего состояния товара или услуги по каждому аспекту модели. Учитывать стоит собственное мнение, экспертные оценки, отзывы клиентов.
  3. Необходимо провести подробный анализ и разработку дальнейшей стратегии с учетом корректировок на основе полученных сведений. Это поможет улучшить продвижение продукта.
  4. Необходимо расставить приоритетные направления по совершенствованию модели. Это поможет правильно выстроить план продвижения и сэкономит рекламный бюджет.
  5. Рынок постоянно меняется. Поэтому нужно проводить постоянное тестирование и вносить соответствующие коррективы. Нужно подстраиваться под новые рыночные условия с минимальными потерями.

Маркетинг микс: термин, комплекс, элементы, составляющие, модель, стратегии и модели

Маркетинг 5p 7p

Существует и более расширенная версия классической теории – маркетинг 5P. В него входит также категория «Люди». Они имеют важное значение, которое нельзя игнорировать. Иногда человеческий фактор решает все. Этот элемент способен внести в бизнес значительные изменения.

Выделяют и более полную модель, которая включает в себя:

  • процесс (6P);
  • физические доказательства (7P).

Эти дополнения в классическую теорию внесла Битнер. Они касаются улучшения стратегии маркетинга в основном в сфере услуг. Но это не исключает ее использование в отношении товара. Данные новшества постепенно вытесняют классическую модель.

Дополнительные элементы маркетинг-микса акцентируют внимание на внутренней работе организации. Это помогает добиться стабильного уровня прибыли в долгосрочной перспективе.

Существует ли маркетинг 8p 9 12

Результатом жесткой конкурентной борьбы на рынке услуг стало появление модели 8Р. Ее основная задача – управление качественными характеристиками продукта. Кроме привычных элементов здесь присутствуют:

  • материальная среда – меры по созданию благоприятной атмосферы;
  • персонал – разработка мотивации для более качественного обслуживания;
  • производительность компании;
  • качество обслуживания.

Это вклад внес Кристофер Лаврок.

Следом появилась модель 9P, которая еще больше улучшила теорию. Здесь добавился еще два элемента – Public relations (связь с общественностью) и Personal selling (личные продажи).

Один из последних новшеств стало появление модели 12P. В нее входят не очень известные инструменты, которые оказывают небольшое влияние на результат:

  • Participation – вовлечение клиента. Создание обратной связи для улучшения свойств продукта, корректировки его ценности и изменения стоимости.;
  • Program of loyalty – разработка программы лояльности. Часто остаются без внимания из-за других приоритетных направлений по поиску новых потребителей. Грамотный подход позволяет предотвратить уход клиентов к конкурентам;
  • Politic of social responsibility – политика социальной ответственности. Ориентирует клиента на покупку товара или услуги, которые в глобальном смысле послужат социально значимым целям.

Маркетинг микс: термин, комплекс, элементы, составляющие, модель, стратегии и модели

Расширенные модели, которые имеют в своей основе классическую концепцию 4Р, постоянно подвергаются критическим замечаниям. Для создания оптимальных условий для развития компании не обязательно искать новые инструменты. Важно вовремя остановиться и сосредоточить внимание на текущем положении. Это позволит улучшить рыночную позицию компании. Стоит заметить, что не все элементы маркетинг-микса можно успешно контролировать.

На развитие событий влияет множество факторов:

  • изменения в рыночных условиях;
  • экономические реформы;
  • ведение новых законопроектов;
  • человеческий фактор;
  • изменение во внешней торговле;
  • появление более совершенных аналогов.

Это может разрушить выработанную стратегию в один момент. По этой причине компания должна всегда ориентироваться на своих покупателях, анализировать его потребности и решать проблемы. Здесь не важно, какая модель маркетинг-микса будет применена. На первом месте всегда должен оставаться клиент.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
REKLAMAsite
Adblock
detector